NovaTalks — это универсальная omnichannel-платформа контакт-центра для поддержки клиентов и продаж. Оптимизируйте коммуникацию через мессенджеры, звонки, электронную почту и онлайн-чат с помощью ботов на базе ИИ, аналитики больших данных и круглосуточной автоматизации. Увеличивайте продажи, персонализируйте обслуживание клиентов и объединяйте все запросы в одной панели управления — идеальное решение для стартапов и крупных компаний. Попробуйте NovaTalks уже сегодня для бесшовного, основанного на данных взаимодействия с клиентами.
Поделиться:
Опубликовано:
2024-09-08
Создано:
2025-04-28
Последнее изменение:
2025-04-28
Опубликовано:
2024-09-08
Создано:
2025-04-28
Последнее изменение:
2025-04-28
Информация о продукте NovaTalks
Что такое NovaTalks?
NovaTalks — это омниканальная платформа контакт-центра, предназначенная для поддержки клиентов и продаж. Она объединяет различные каналы коммуникации, такие как мессенджеры, звонки, электронную почту и онлайн-чат, в единый интерфейс. Благодаря использованию ИИ-ботов, аналитики Big Data и автоматизированных рабочих процессов, NovaTalks помогает бизнесу оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить продажи и обеспечивать персонализированную поддержку 24/7.
Кому подойдет NovaTalks?
NovaTalks идеально подходит для стартапов и крупных компаний, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами. Продакшн-команды, агенты поддержки и менеджеры оценят преимущества автоматизации на основе ИИ, единой панели управления и аналитики. Бизнесы в таких сферах, как e-commerce, здравоохранение и финансы, могут использовать платформу для обработки запросов, отслеживания пути клиента и повышения эффективности обслуживания.
Как использовать NovaTalks?
- Интегрируйте NovaTalks с предпочтительными каналами (мессенджеры, email, чат и т.д.).
- Настройте ИИ-чатов и сценарии для автоматических ответов 24/7.
- Контролируйте и управляйте запросами с единой панели с умными очередями сообщений.
- Используйте аналитику Big Data и инструменты отчетности для оптимизации взаимодействия с клиентами.
- Персонализируйте общение с помощью сегментированных профилей клиентов и истории чатов.
В каких средах или сценариях подходит NovaTalks?
NovaTalks особенно эффективен в условиях высокой нагрузки на поддержку клиентов, последующих продажах и омниканальном маркетинге. Он идеален для e-commerce (обработка заказов/возвратов), здравоохранения (запись на прием) и B2B-сектора (управление лидами). Его чат-боты 24/7 и единый интерфейс подходят для удаленных команд, а аналитика помогает принимать решения на основе данных для растущего бизнеса.
Функции и преимущества NovaTalks
Каковы ключевые функции NovaTalks?
- Поддержка всех каналов: мессенджеры, звонки, электронная почта и онлайн-чат
- Чат-боты на основе ИИ для автоматической обработки запросов
- Единая панель управления для взаимодействия с клиентами через все каналы
- Аналитика текстовых данных (Big Data Text Analytics) и BI-система для получения инсайтов
- Безопасное хранение данных с персонализированными профилями клиентов и историей переписки
Какие преимущества дает использование NovaTalks?
- Упрощает поддержку клиентов и продажи благодаря единой платформе
- Повышает эффективность за счет круглосуточных ИИ-чат-ботов и автоматических ответов
- Улучшает клиентский опыт благодаря персонализированному общению
- Предоставляет полезные инсайты через аналитику и отчетность
- Масштабируется как для стартапов, так и для крупных предприятий
В чем основная цель и уникальность NovaTalks?
- Объединяет все каналы взаимодействия с клиентами в одном интуитивном интерфейсе
- Использует ИИ для автоматизации процессов поддержки и продаж
- Гарантирует, что ни один запрос клиента не останется без ответа (работает 24/7)
- Сочетает инструменты коммуникации с продвинутой аналитикой для принятия решений на основе данных
- Подходит для бизнеса любого размера, чтобы повысить вовлеченность и конверсии
Какие типичные сценарии использования NovaTalks?
- Обработка запросов клиентов через различные каналы (чат, email, звонки)
- Автоматизация задач продаж и последующих действий с помощью ИИ-чат-ботов
- Мониторинг и улучшение работы службы поддержки с помощью аналитики
- Управление большим объемом клиентских взаимодействий для предприятий
- Персонализация общения с использованием сегментированных данных клиентов и истории взаимодействий
Часто задаваемые вопросы о NovaTalks
Что такое NovaTalks и как это может помочь моему бизнесу?
NovaTalks — это омниканальная платформа контакт-центра, предназначенная для поддержки клиентов и продаж. Она объединяет различные каналы связи, такие как мессенджеры, звонки, электронную почту и онлайн-чат, в единый интерфейс. NovaTalks помогает бизнесу оптимизировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы с помощью AI-ботов и улучшать продажи благодаря аналитике данных и круглосуточной поддержке.
Какие каналы связи поддерживает NovaTalks?
NovaTalks поддерживает все основные цифровые каналы связи, включая мессенджеры, телефонные звонки, электронную почту и онлайн-чат. Такой омниканальный подход позволяет бизнесу взаимодействовать с клиентами на их предпочтительных платформах, управляя всеми коммуникациями через единую панель.
Как NovaTalks повышает эффективность поддержки клиентов?
NovaTalks повышает эффективность поддержки за счет таких функций, как AI-чаты, автоматическое распределение сообщений и умные очереди. Платформа сохраняет всю историю переписки и профили клиентов, что позволяет персонализировать общение. Служба поддержки может использовать шаблоны сообщений и обмен медиафайлами для быстрого решения проблем без потери качества обслуживания.
Может ли NovaTalks помочь увеличить конверсию продаж?
Да, NovaTalks помогает увеличить продажи, отслеживая весь путь клиента — от первого контакта до закрытия сделки. Встроенная голосовая почта (IVR), автоматические ответы и возможности чат-ботов гарантируют, что ни один лид не будет упущен. Аналитика платформы предоставляет insights для оптимизации процессов продаж и улучшения конверсии.
Предоставляет ли NovaTalks круглосуточную поддержку клиентов?
NovaTalks обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов с помощью настраиваемых чат-ботов и автоматических сценариев. Бизнес может настроить AI-ответы для обработки запросов в любое время, гарантируя непрерывность обслуживания без необходимости постоянного присутствия операторов.
Какую аналитику предоставляет NovaTalks?
NovaTalks предлагает комплексную аналитику, включая анализ Big Data текстов, метрики оценки качества и отчеты BI-систем. Эти инструменты помогают бизнесу понимать взаимодействия с клиентами, оценивать эффективность работы поддержки и получать ценные insights из данных по всем каналам связи.
Доступен ли бесплатный пробный период для NovaTalks?
Да, NovaTalks предоставляет 7-дневный бесплатный пробный период. Чтобы получить доступ, просто заполните форму на сайте или свяжитесь с агентом через чат. Пробная версия включает все функции платформы, позволяя протестировать все возможности и подключить предпочитаемые каналы связи.
Как NovaTalks обеспечивает безопасность данных клиентов?
NovaTalks безопасно хранит все данные переписок и профили клиентов с правильной сегментацией. Платформа гарантирует защиту данных, обеспечивая при этом персонализированное общение. Информация о клиентах остается организованной и доступной только авторизованным сотрудникам через единую панель.
Можно ли создавать собственных чат-ботов в NovaTalks?
Да, NovaTalks позволяет бизнесу легко создавать и настраивать собственных чат-ботов. Эти AI-боты могут автоматизировать рутинные задачи продаж, обеспечивать круглосуточную поддержку и помогать отслеживать эффективность команды. Платформа также предлагает рекомендации по оптимизации работы ботов для максимальной эффективности.
Есть ли ограничения на количество агентов в NovaTalks?
В NovaTalks сейчас нет ограничений на количество подключаемых агентов. Во время 7-дневного пробного периода вы можете указать необходимое число операторов, и система адаптируется под размер вашей службы поддержки без каких-либо ограничений.
Информация о компании NovaTalks
Название компании:
Smartnova
Website:
Аналитика NovaTalks
Traffic Statistics
4.3K
Monthly Visits
1.2
Pages Per Visit
42.18%
Bounce Rate
1
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
RU
16.78%
UA
14.74%
ID
13.12%
FR
12.29%
PL
12.02%
Traffic Sources
Social
6.47%
Paid Referrals
0.85%
0.33%
Referrals
11.60%
Search
50.90%
Direct
29.04%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| umawianie spotkan skrypt przyklady | 80 | $-- | $121 |
| ai чат-бот для онлайн-магазина | 50 | $-- | $104 |
| pixel buds pro review | 40 | $-- | $34 |
| nova talks | 40 | $-- | $29 |
Конкуренты и альтернативы NovaTalks
Похожие инструменты
0
Vindey CRM – CRM с искусственным интеллектом, который революционизирует управление недвижимостью и продажи! Повысьте эффективность с автоматизированными рабочими процессами, интеллектуальным ведением лидов и бесшовным взаимодействием с арендаторами. Сократите затраты на 35% и экономьте 20+ часов в неделю. №1 среди AI CRM для сферы недвижимости и здравоохранения. [Попробуйте Vindey уже сегодня!](https://vindey.com/)
0
Quiksbot: ИИ-чатбот для умного взаимодействия с посетителями сайта Повышайте конверсию с Quiksbot — ИИ-чатботом, который обучается на PDF-файлах, контенте сайта и текстах, чтобы обеспечивать персонализированное общение. Собирайте лиды, назначайте встречи и анализируйте эффективность — все это с бесшовной интеграцией OpenAI, Claude и других технологий. Попробуйте Quiksbot уже сегодня для легкого взаимодействия с клиентами!
0
Caflact — это ваше мобильное приложение с искусственным интеллектом для легкого обучения! Получайте ежедневные факты на самые разные темы, общайтесь с нейросетью и зарабатывайте награды, пополняя свои знания. Идеально для любознательных — скачивайте прямо сейчас и изучайте мир умнее!
0
SELPHO революционизирует здравоохранение с помощью решений на основе искусственного интеллекта, таких как MediDoc Chatbot (мгновенные экспертные рекомендации по 100+ вопросам), Vision DocScanner (быстрое сканирование кожи, глаз и полости рта) и Physician’s Handbook (помощь в диагностике на основе ИИ). Избегайте длительных ожиданий, проблем со страховкой и получите частное и доступное медицинское обслуживание. Попробуйте БЕСПЛАТНО уже сегодня!
Конкуренты и альтернативы NovaTalks
- Zendesk
- Freshworks Freshchat
- Intercom
- Drift
- LiveChat
AISeekify
Платформа для поиска, сравнения и открытия лучших инструментов ИИ
Связаться с нами
© 2025 AISeekify.ai. Все права защищены.