sweepr.com은 통신 서비스 제공업체를 위한 디지털 고객 관리를 혁신하는 AI 기반 PaaS 플랫폼입니다. 분산된 채널을 통합하고, 비용을 절감하며, 지능형 여정 오케스트레이션, 실시간 개인화, 예측 분석을 통해 고객 만족도를 높이세요. 단 90일 만에 고객 경험을 변화시켜 보세요.
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게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-26
최종 수정일:
2025-04-26
게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-26
최종 수정일:
2025-04-26
sweepr.com 제품 정보
Sweepr.com이란 무엇인가요?
Sweepr.com은 통신 서비스 제공업체(CSP)를 위한 AI 기반 플랫폼 서비스(PaaS)입니다. 이 플랫폼은 디지털 고객 케어 여정을 통합하며, 다양한 채널에서 맞춤형 경험을 생성, 배포 및 최적화할 수 있는 도구를 제공합니다. AI를 활용한 Sweepr.com은 노코드 자동화와 실시간 분석을 통해 비용을 절감하고, 고객 만족도를 향상시키며, 사전에 문제를 해결합니다.
누가 Sweepr.com을 사용하나요?
Sweepr.com은 통신 서비스 제공업체(예: 통신사, 인터넷 서비스 제공업체)와 그들의 디지털, 고객 케어, 운영 팀을 위해 제작되었습니다. 이 플랫폼은 기업이 분산된 고객 여정을 간소화하고, 콜센터 부하를 줄이며, 디지털과 물리적 접점에서 서비스 일관성을 강화하는 데 도움을 줍니다.
Sweepr.com 사용 방법
- 클라우드 기반 PaaS에 가입하고 기존 시스템과 통합합니다.
- 노코드 플랫폼을 사용하여 AI 기반 고객 여정을 설계, 테스트 및 배포합니다.
- 실시간 분석을 모니터링하여 여정을 최적화하고 상호작용을 개인화합니다.
- 웹, 앱, 콜센터 등 다양한 채널에서 통합 케어를 위해 솔루션을 확장합니다.
Sweepr.com은 어떤 환경이나 시나리오에 적합한가요?
Sweepr.com은 앱, 콜센터 등 분산된 채널로 인해 고객 경험이 단절되는 통신 및 인터넷 서비스 제공업체 환경에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 이 플랫폼은 반복적인 연락을 줄이고, 첫 해결률을 향상시키며, 운영 비용을 절감하는 데 이상적입니다. 특히 디지털 우선 케어 전략이나 대규모 서비스 중단 시나리오에서 효과적입니다.
sweepr.com의 기능 및 이점
Sweepr.com의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 모든 고객 케어 여정을 하나의 플랫폼에서 관리하는 통합 여정 오케스트레이션
- 상황 인식 솔루션을 위한 AI 기반 지능형 개인화
- 노코드 플로우 제작 및 실시간 여정 최적화
- 사전 예방적 문제 해결을 위한 예측 분석
- 디지털 및 물리적 채널 전반에 걸친 원활한 배포를 위한 클라우드 기반 PaaS
Sweepr.com을 사용하면 어떤 이점이 있나요?
- 디지털 채널 활용도 증가 및 콜센터 문의량 감소
- 첫 연락 해결률 및 고객 만족도 점수 향상
- 반복 문의와 현장 방문 최소화로 운영 비용 절감
- 고객 이력과 기술적 이해도에 기반한 실시간 적응 제공
- 높은 감성 지능(EQ)을 가진 AI 기반 콘텐츠로 커뮤니케이션 강화
Sweepr.com의 핵심 목적과 판매 포인트는 무엇인가요?
- 통신 서비스 제공업체에 AI 기반 디지털 고객 케어 제공
- 분산된 채널과 독립적 운영을 단일 플랫폼으로 통합
- 개인화된 상황별 고객 경험을 통해 만족도 향상
- 예측 분석과 사전 예방적 해결로 비용 절감
- 90일 내 측정 가능한 비즈니스 영향과 함께 빠른 배포 가능
Sweepr.com의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 통신사용 다중 채널 고객 케어 간소화
- 예측 분석을 활용한 기술적 문제 사전 해결
- 콜센터 의존도 감소를 위한 디지털 셀프서비스 여정 최적화
- 개인화된 상황 인식 솔루션으로 고객 만족도 향상
- 분리된 고객 접점을 통합하여 원활한 경험 제공
sweepr.com에 관한 자주 묻는 질문
Sweepr.com이란 무엇이며 통신 서비스 제공업체에 어떻게 도움이 되나요?
Sweepr.com은 통신 서비스 제공업체를 위해 특별히 설계된 AI 기반 플랫폼 서비스(PaaS)입니다. 모든 채널에서 고객 여정을 생성, 배포 및 최적화할 수 있는 단일 플랫폼을 제공하여 디지털 고객 관리를 통합하는 데 도움을 줍니다. AI와 상황별 인사이트를 활용하여 Sweepr은 고객 만족도를 향상시키면서 운영 비용과 콜센터 문의량을 줄이는 맞춤형 고객 경험을 가능하게 합니다.
Sweepr.com은 고객 서비스의 채널 단편화 문제를 어떻게 해결하나요?
Sweepr.com은 통합 여정 오케스트레이션을 제공하여 채널 단편화 문제를 해결합니다. 통신 서비스 제공업체가 단일 플랫폼에서 모든 고객 관리 여정을 생성하고 관리한 후 디지털 및 물리적 채널에 일관되게 배포할 수 있도록 합니다. 이는 고객이 여러 접점을 통해 상호작용할 때 발생하는 단절된 경험을 제거합니다.
Sweepr의 AI 기반 플랫폼의 주요 기능은 무엇인가요?
Sweepr 플랫폼에는 세 가지 주요 AI 기반 기능이 포함됩니다: 모든 고객 여정을 관리하는 통합 여정 오케스트레이션, 상황 인식 솔루션을 위한 지능형 개인화, 흐름 작성 지원과 높은 EQ 커뮤니케이션을 위한 Sweepr AIntelligence. 이러한 기능들이 함께 작동하여 맞춤형이고 효율적인 디지털 고객 관리 경험을 제공합니다.
Sweepr.com은 통신사의 운영 비용 절감에 도움이 될까요?
네, Sweepr.com은 통신 서비스 제공업체의 운영 비용 절감을 위해 특별히 설계되었습니다. 높은 첫 연락 해결률을 갖춘 디지털 우선 고객 관리를 가능하게 하여 콜센터 문의량과 불필요한 현장 방문을 줄입니다. 플랫폼의 AI 기능은 또한 실시간으로 여정을 최적화하여 최대 효율성을 달성하는 데 도움을 줍니다.
Sweepr.com의 지능형 개인화는 어떻게 작동하나요?
Sweepr.com의 지능형 개인화는 AI를 사용하여 각 고객의 상황, 이력 및 기술적 이해도를 분석합니다. 그런 다음 플랫폼은 상황 인식 솔루션을 제공하고 실시간으로 적응하여 모든 채널에서 일관된 경험을 유지하면서 만족도와 해결률을 높이는 맞춤형 지원을 제공합니다.
Sweepr.com은 어떤 산업에 특화되어 있나요?
Sweepr.com은 통신 서비스 제공업체를 대상으로 하며, 특히 통신 산업에 특화된 전문성을 가지고 있습니다. 이 회사는 통신 제공업체가 디지털 채널을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 방식을 재구성하기 위해 특별히 설계된 변혁적 기술의 유산을 바탕으로 설립되었습니다.
기업은 Sweepr.com 플랫폼을 얼마나 빨리 구현할 수 있나요?
Sweepr.com에 따르면, 기업은 단 90일 만에 파일럿 구현을 시작할 수 있습니다. 이 빠른 배포를 통해 통신 서비스 제공업체는 플랫폼의 디지털 고객 관리 기능으로부터 즉각적인 가치를 입증할 수 있을 뿐만 아니라 더 광범위한 변혁을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.
Sweepr.com 플랫폼으로 개선할 수 있는 비즈니스 지표는 무엇인가요?
Sweepr.com 플랫폼은 여러 주요 지표에서 측정 가능한 개선을 이끌어냅니다: 디지털 채널 채택률 증가, 콜센터 문의량 감소, 첫 연락 해결률 향상, 고객 만족도 점수 개선, 운영 비용 절감 등이 있습니다. 이러한 이점들이 결합되어 통신 서비스 제공업체에게 상당한 ROI를 창출합니다.
Sweepr.com에서 고객 여정을 구현하려면 코딩 기술이 필요한가요?
아니요, Sweepr.com은 노코드 플랫폼으로 설계되어 디지털, 고객 관리 및 운영 팀이 프로그래밍 전문 지식 없이도 고객 여정을 구축, 배포 및 최적화할 수 있습니다. 플랫폼의 직관적인 인터페이스와 AI 지원 덕분에 비기술 사용자도 쉽게 여정을 생성할 수 있습니다.
통신사를 위한 Sweepr.com의 AI 기술에 대해 더 알고 싶다면 어디서 확인할 수 있나요?
TELUS의 Ryan이 참여한 Dataxis 웨비나를 통해 Sweepr.com의 AI 기술에 대해 더 알아볼 수 있습니다. 이 45분간의 심층 분석은 AI가 통신 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시키는 방법을 설명합니다. 웨비나는 Sweepr 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
sweepr.com 회사 정보
회사명:
Sweepr Technologies Limited
Website:
sweepr.com의 분석
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sweepr.com의 경쟁사 및 대안
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