NovaTalks는 고객 지원과 영업을 위한 올인원 오므니채널 콘택트 센터 플랫폼입니다. 메신저, 전화, 이메일, 온라인 채팅을 아우르는 커뮤니케이션을 AI 기반 봇, 빅데이터 분석, 24/7 자동화로 간소화하세요. 영업 증대, 맞춤형 고객 관리, 모든 문의를 하나의 대시보드로 통합할 수 있어 스타트업부터 대기업까지 이상적입니다. 원활하고 데이터 기반의 고객 참여를 위해 지금 NovaTalks를 사용해 보세요.
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게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-28
최종 수정일:
2025-04-28
게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-28
최종 수정일:
2025-04-28
NovaTalks 제품 정보
NovaTalks란 무엇인가요?
NovaTalks는 고객 지원과 영업을 위해 설계된 옴니채널 콜택센터 플랫폼입니다. 메신저, 전화, 이메일, 온라인 채팅과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 하나의 통합된 인터페이스로 연결합니다. AI 봇, 빅데이터 분석, 자동화된 워크플로우를 기반으로 하여 기업이 고객 상호작용을 간소화하고, 영업을 개선하며, 맞춤형 24/7 지원을 제공할 수 있도록 돕습니다.
누가 NovaTalks를 사용하나요?
NovaTalks는 고객 참여를 강화하고자 하는 스타트업부터 대기업까지 이상적입니다. 영업팀, 지원 담당자, 관리자들은 AI 기반 자동화, 통합 대시보드, 분석 기능을 활용할 수 있습니다. 전자상거래, 의료, 금융 등 다양한 산업의 기업들이 문의 관리, 고객 여정 추적, 서비스 효율성 향상을 위해 NovaTalks를 활용할 수 있습니다.
NovaTalks 사용 방법
- 원하는 채널(메신저, 이메일, 채팅 등)과 NovaTalks를 연동하세요.
- 24/7 자동 응답을 위한 AI 챗봇과 스크립트를 설정하세요.
- 스마트 메시지 큐가 적용된 단일 대시보드에서 문의를 모니터링하고 관리하세요.
- 빅데이터 분석 및 보고 도구를 사용해 고객 상호작용을 최적화하세요.
- 세분화된 고객 프로필과 채팅 기록을 활용해 커뮤니케이션을 개인화하세요.
어떤 환경이나 시나리오에 NovaTalks가 적합한가요?
NovaTalks는 대량의 고객 지원, 영업 후속 조치, 옴니채널 마케팅에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 전자상거래(주문/반품 처리), 의료(예약 관리), B2B 분야(리드 관리)에 이상적입니다. 24/7 운영 가능한 챗봇과 통합 인터페이스는 원격 팀에 적합하며, 분석 도구는 성장하는 기업의 데이터 기반 의사 결정을 지원합니다.
NovaTalks의 기능 및 이점
NovaTalks의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 메신저, 전화, 이메일, 온라인 채팅을 아우르는 옴니채널 지원
- AI 기반 챗봇을 통한 자동 문의 처리
- 모든 채널의 고객 상호작용을 관리하는 통합 대시보드
- 빅데이터 텍스트 분석 및 BI 시스템을 통한 인사이트 제공
- 개인화된 고객 프로필과 채팅 기록을 포함한 안전한 데이터 저장
NovaTalks를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
- 단일 플랫폼으로 고객 지원과 영업 프로세스 간소화
- 24/7 운영 AI 챗봇과 자동 응답으로 효율성 향상
- 맞춤형 커뮤니케이션을 통한 고객 경험 개선
- 분석 및 보고 기능을 통한 실행 가능한 인사이트 제공
- 스타트업부터 대기업까지 원활한 확장성 지원
NovaTalks의 핵심 목적과 차별화 포인트는 무엇인가요?
- 직관적인 인터페이스로 옴니채널 고객 상호작용 중앙 집중화
- AI를 활용한 지원 및 영업 워크플로우 자동화
- 24/7 가동으로 모든 고객 문의 누락 방지
- 커뮤니케이션 도구와 고급 분석을 결합해 데이터 기반 의사 결정 지원
- 모든 규모의 비즈니스에 맞춰 참여도와 전환율 향상
NovaTalks의 대표적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 다양한 채널(채팅, 이메일, 전화)의 고객 문의 처리
- AI 챗봇을 활용한 영업 작업 및 후속 조치 자동화
- 분석을 통한 지원 팀 성과 모니터링 및 개선
- 대기업의 대량 고객 상호작용 관리
- 세분화된 고객 데이터와 기록을 활용한 맞춤형 커뮤니케이션
NovaTalks에 관한 자주 묻는 질문
NovaTalks란 무엇이며, 어떻게 비즈니스에 도움이 될까요?
NovaTalks는 고객 지원 및 영업을 위해 설계된 옴니채널 콘택트 센터 플랫폼입니다. 메신저, 전화, 이메일, 온라인 채팅과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 하나의 통합된 인터페이스로 연결합니다. NovaTalks는 고객 상호작용을 간소화하고, AI 봇으로 프로세스를 자동화하며, 데이터 분석과 24/7 지원 기능을 통해 영업 성과를 향상시킵니다.
NovaTalks는 어떤 커뮤니케이션 채널을 지원하나요?
NovaTalks는 메신저, 전화, 이메일, 온라인 채팅을 포함한 모든 주요 디지털 커뮤니케이션 채널을 지원합니다. 이 옴니채널 접근 방식은 기업이 고객이 선호하는 플랫폼에서 만날 수 있도록 하면서도 모든 상호작용을 단일 통합 대시보드로 관리할 수 있게 합니다.
NovaTalks는 어떻게 고객 지원 효율성을 높이나요?
NovaTalks는 AI 기반 챗봇, 자동화된 메시지 배포, 스마트 메시지 큐와 같은 기능을 통해 지원 효율성을 높입니다. 이 플랫폼은 모든 채팅 기록과 고객 프로필을 저장하여 개인화된 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 지원 팀은 메시지 템플릿과 미디어 파일 공유를 사용하여 문제를 더 빠르게 해결하면서도 품질 있는 서비스를 유지할 수 있습니다.
NovaTalks는 영업 전환율을 높이는 데 도움이 될까요?
네, NovaTalks는 첫 접촉부터 거래 체결까지의 고객 여정을 추적함으로써 영업 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 통합된 IVR, 자동 응답 및 챗봇 기능은 어떤 리드도 놓치지 않도록 합니다. 플랫폼의 분석 도구는 영업 프로세스를 최적화하고 전환율을 개선하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.
NovaTalks는 24/7 고객 지원 기능을 제공하나요?
NovaTalks는 맞춤형 챗봇과 자동화된 스크립트를 통해 24/7 고객 지원이 가능합니다. 기업은 AI 기반 응답을 설정하여 언제든지 문의를 처리할 수 있으므로, 상담원이 상주하지 않아도 지속적인 서비스 이용이 가능합니다.
NovaTalks는 어떤 종류의 분석을 제공하나요?
NovaTalks는 빅 데이터 텍스트 분석, 품질 평가 메트릭, BI 시스템 보고를 포함한 포괄적인 분석을 제공합니다. 이러한 도구는 기업이 고객 상호작용을 이해하고, 지원 팀의 성과를 측정하며, 모든 채널의 커뮤니케이션 데이터에서 가치 있는 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.
NovaTalks의 무료 체험판이 있나요?
네, NovaTalks는 7일 무료 체험 기간을 제공합니다. 체험판을 이용하려면 웹사이트의 양식을 작성하거나 채팅을 통해 에이전트에게 문의하세요. 체험판에는 플랫폼의 모든 기능이 포함되어 있어 원하는 메시징 채널을 연결하고 모든 기능을 테스트할 수 있습니다.
NovaTalks는 고객 데이터 보안을 어떻게 처리하나요?
NovaTalks는 모든 채팅 및 고객 프로필 데이터를 적절한 분할과 함께 안전하게 저장합니다. 이 플랫폼은 데이터 보호를 보장하면서도 개인화된 커뮤니케이션 경험을 가능하게 합니다. 고객 정보는 체계적으로 정리되며 통합 대시보드를 통해 승인된 직원만 접근할 수 있습니다.
NovaTalks로 맞춤형 챗봇을 만들 수 있나요?
네, NovaTalks를 사용하면 기업이 쉽게 자신만의 챗봇을 만들고 맞춤 설정할 수 있습니다. 이 AI 기반 봇은 일상적인 영업 작업을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 팀 성과를 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 플랫폼은 최대 효율을 위한 챗봇 구현 최적화에 대한 가이드를 제공합니다.
NovaTalks 사용 에이전트 수에 제한이 있나요?
NovaTalks는 현재 플랫폼에 연결할 수 있는 에이전트 수에 제한을 두지 않습니다. 7일 무료 체험 기간 동안 필요한 에이전트 수를 지정하면 시스템은 제한 없이 고객 지원 팀 규모를 수용할 수 있습니다.
NovaTalks 회사 정보
회사명:
Smartnova
Website:
NovaTalks의 분석
Traffic Statistics
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