Stylo es el asistente de IA para Zendesk número 1 que ayuda a los equipos a ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia. Redacta respuestas acordes a tu marca, integra con Shopify, traduce llamadas y optimiza tu base de conocimiento—todo desde 15$/agente/mes. Potencia tu servicio al cliente con las herramientas de IA avanzadas de Stylo hoy mismo.
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Publicado:
2024-09-08
Creado:
2025-05-06
Última modificación:
2025-05-06
Publicado:
2024-09-08
Creado:
2025-05-06
Última modificación:
2025-05-06
Información del Producto Stylo
¿Qué es Stylo?
Stylo es el asistente de IA número 1 para Zendesk diseñado para optimizar el servicio al cliente. Se integra directamente en los tickets de Zendesk, comprende los problemas de los clientes, redacta respuestas alineadas con la marca y ayuda a los agentes a resolver consultas más rápido. Con funciones como traducción, resúmenes de llamadas y optimización de bases de conocimiento, Stylo mejora la eficiencia sin perder el toque humano en las interacciones con los clientes.
¿Quién utilizará Stylo?
Stylo es ideal para equipos de atención al cliente que utilizan Zendesk, incluidos agentes, gerentes y líderes de CX. Empresas como comercios electrónicos (a través de integraciones con Shopify), proveedores de SaaS y centros de logística se benefician de sus respuestas automatizadas a tickets, insights de formación y automatización de flujos de trabajo, especialmente aquellas que priorizan tiempos de resolución más rápidos y una comunicación de marca consistente.
¿Cómo se usa Stylo?
- Instala Stylo desde el Zendesk Marketplace e intégralo en tu flujo de trabajo de soporte.
- Usa Stylo Assist para redactar automáticamente respuestas a tickets con la voz de tu marca o para refinar las entradas de los agentes.
- Aprovecha Stylo Voice para resumir y evaluar llamadas de soporte, obteniendo insights de calidad.
- Optimiza tus bases de conocimiento con los informes mensuales de preparación para IA de Scribe & Scorecard.
- Conecta Shopify u otras herramientas para obtener respuestas contextuales.
¿En qué entornos o escenarios es adecuado Stylo?
Stylo destaca en entornos de soporte con alto volumen de tickets en Zendesk, como comercio electrónico, SaaS y logística, donde una resolución rápida y precisa es crítica. Es perfecto para equipos multilingües que necesitan traducciones, gerentes que analizan métricas de llamadas y empresas que escalan su soporte sin sacrificar calidad. Los equipos remotos o híbridos también se benefician de sus herramientas de colaboración impulsadas por IA.
Características y Beneficios de Stylo
¿Cuáles son las características principales de Stylo?
- Genera borradores de respuestas con IA adaptadas a la voz de tu marca.
- Se integra con plataformas como Shopify para ofrecer respuestas contextuales.
- Traduce, evalúa y resume llamadas de clientes de manera eficiente.
- Construye y optimiza bases de conocimiento con Scribe & Scorecard.
- Proporciona informes mensuales para mejorar la preparación de la IA del Centro de Ayuda.
¿Qué ventajas ofrece Stylo?
- Ahorra tiempo automatizando respuestas a tickets para agentes de Zendesk.
- Mejora las interacciones con clientes mediante respuestas personalizadas y alineadas con la marca.
- Reduce los tiempos de respuesta del SLA gracias a la eficiencia impulsada por IA.
- Ofrece insights accionables para mejorar el conocimiento y los procesos del equipo.
- Precios asequibles desde 15$/agente al mes.
¿Cuál es el propósito principal y el valor diferencial de Stylo?
- Diseñado para optimizar el soporte de Zendesk con automatización impulsada por IA.
- Característica destacada: Ofrece respuestas instantáneas y coherentes con la marca sin demoras.
- Se integra perfectamente con Zendesk y herramientas externas como Shopify.
- Enfocado en mejorar la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente.
- Destaca por superar a la competencia con un precio accesible.
¿Cuáles son los casos de uso típicos de Stylo?
- Equipos de soporte al cliente que redactan respuestas rápidas y precisas a tickets.
- Gerentes que identifican brechas de conocimiento mediante informes generados por IA.
- Equipos multilingües que traducen y resumen llamadas de clientes.
- Empresas de e-commerce que aprovechan las integraciones con Shopify para respuestas contextuales.
- Pequeñas y medianas empresas que buscan soluciones de soporte con IA rentables.
Preguntas Frecuentes sobre Stylo
¿Qué es Stylo y cómo funciona con Zendesk?
Stylo es el asistente de IA número 1 para Zendesk diseñado para optimizar el servicio al cliente. Se integra directamente en los tickets de Zendesk, comprendiendo los problemas de los clientes, encontrando soluciones y redactando respuestas para los agentes. Stylo ayuda a los equipos a ahorrar tiempo automatizando tareas repetitivas mientras mantiene la coherencia de la voz de la marca. Funciona sin problemas dentro de la interfaz de Zendesk, sin necesidad de configuración adicional más allá de la instalación.
¿Cómo mantiene Stylo la voz de mi marca en las respuestas al cliente?
Stylo te da control total sobre el tono y el estilo de las respuestas para que coincidan con la voz de tu marca. La IA aprende de tus comunicaciones existentes y se puede personalizar para usar terminología específica, niveles de formalidad y estructuras de respuesta. Puedes revisar y editar todas las respuestas generadas por la IA antes de enviarlas para garantizar una perfecta alineación con la marca en todo momento.
¿Qué integraciones ofrece Stylo para mejorar el soporte en Zendesk?
Stylo ofrece potentes integraciones, incluyendo Shopify y otras plataformas empresariales, para proporcionar respuestas contextuales. Estas integraciones permiten a Stylo acceder a datos relevantes de pedidos, productos o clientes directamente dentro de Zendesk, lo que permite respuestas de soporte más personalizadas y precisas sin cambiar entre aplicaciones.
¿Puede Stylo ayudar con el soporte al cliente multilingüe en Zendesk?
Sí, Stylo incluye capacidades de traducción para ayudar a los equipos de soporte a comunicarse en varios idiomas. La IA puede redactar respuestas en múltiples idiomas y traducir contenido existente, facilitando el mantenimiento de una calidad de soporte consistente para clientes globales mientras trabajas dentro de tu entorno Zendesk.
¿Cómo funciona la función de puntuación de la base de conocimientos de Stylo?
La función Scribe & Scorecard de Stylo proporciona informes mensuales que analizan el contenido de tu Centro de ayuda. Evalúa qué tan bien está estructurada tu base de conocimientos para el uso de IA, identifica brechas y sugiere mejoras. Esto ayuda a optimizar tus recursos de autoservicio para reducir el volumen de tickets y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Cuál es el precio del asistente de IA de Stylo para Zendesk?
Stylo comienza en $15 por agente al mes, lo que lo convierte en una solución de IA asequible para equipos de todos los tamaños. El precio es competitivo en comparación con herramientas similares, sin tarifas ocultas. Puedes encontrar información detallada sobre precios en el sitio web de Stylo, incluidos posibles descuentos por volumen para equipos más grandes.
¿Cómo se compara Stylo con el uso de ChatGPT para respuestas en Zendesk?
A diferencia de ChatGPT genérico, Stylo está específicamente diseñado para el soporte en Zendesk con comprensión integrada del contexto de los tickets. Se integra directamente con tus datos de Zendesk, mantiene mejor la coherencia de la marca y requiere menos entrada manual. Los usuarios informan que Stylo produce respuestas más precisas y relevantes que las herramientas de IA generales para escenarios de soporte al cliente.
¿Puede Stylo ayudar a reducir los tiempos de respuesta en Zendesk?
Absolutamente. Stylo reduce significativamente los tiempos de respuesta al redactar instantáneamente respuestas completas y conscientes del contexto para que los agentes las revisen. Los casos de estudio muestran que los equipos que usan Stylo experimentan tiempos SLA más rápidos mientras mantienen la calidad de las respuestas. La IA se encarga del borrador inicial, permitiendo a los agentes enfocarse en la personalización y problemas complejos.
¿Qué hace que Stylo sea diferente de otros asistentes de IA para Zendesk?
Stylo destaca por su profunda integración con Zendesk, la personalización de la voz de la marca y funciones de soporte especializadas como la puntuación de llamadas y el análisis de la base de conocimientos. Los usuarios lo califican consistentemente por encima de la competencia en precisión, facilidad de uso y valor. Sus actualizaciones continuas y equipo de desarrollo receptivo también contribuyen a su posición líder en el mercado.
¿Hay una demo disponible para probar Stylo con Zendesk?
Sí, Stylo ofrece demostraciones gratuitas para que puedas experimentar sus capacidades de primera mano. Puedes programar una demo personalizada a través de su sitio web para ver cómo funciona Stylo con tu configuración específica de Zendesk y flujos de trabajo de soporte antes de comprometerte con una suscripción.
Información de la Empresa de Stylo
Nombre de la Empresa:
Stylo
Website:
Analítica de Stylo
Traffic Statistics
3.5K
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1.6
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19
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