sweepr.com ist eine KI-gestützte PaaS-Plattform, die die digitale Kundenbetreuung für Kommunikationsdienstleister revolutioniert. Vereinheitlichen Sie fragmentierte Kanäle, reduzieren Sie Kosten und steigern Sie die Zufriedenheit mit intelligenter Journey-Orchestrierung, Echtzeit-Personalisierung und prädiktiver Analytik. Transformieren Sie Ihre Kundenerfahrung in nur 90 Tagen.
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Veröffentlicht:
2024-09-08
Erstellt:
2025-04-26
Zuletzt geändert:
2025-04-26
Veröffentlicht:
2024-09-08
Erstellt:
2025-04-26
Zuletzt geändert:
2025-04-26
sweepr.com Produktinformationen
Was ist sweepr.com?
Sweepr.com ist eine KI-gestützte Platform-as-a-Service (PaaS) für Kommunikationsdienstleister (CSPs). Sie vereint digitale Kundenbetreuungsprozesse und bietet Tools zur Erstellung, Bereitstellung und Optimierung personalisierter Erlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg. Durch den Einsatz von KI reduziert Sweepr Kosten, steigert die Zufriedenheit und löst Probleme proaktiv mit No-Code-Automatisierung und Echtzeit-Analysen.
Für wen ist sweepr.com geeignet?
Sweepr.com ist speziell für Kommunikationsdienstleister (z. B. Telekommunikationsunternehmen, ISPs) und deren Digital-, Kundenservice- und Betriebsteams konzipiert. Es unterstützt Unternehmen dabei, fragmentierte Kundenprozesse zu optimieren, die Belastung von Callcentern zu verringern und die Servicequalität über digitale und physische Touchpoints hinweg konsistent zu gestalten.
Wie wird sweepr.com genutzt?
- Registrieren Sie sich für die cloudbasierte PaaS und integrieren Sie sie in bestehende Systeme.
- Nutzen Sie die No-Code-Plattform, um KI-gesteuerte Kundenprozesse zu entwerfen, zu testen und bereitzustellen.
- Überwachen Sie Echtzeit-Analysen, um Prozesse zu optimieren und Interaktionen zu personalisieren.
- Skalieren Sie Lösungen über verschiedene Kanäle (Web, App, Callcenter) für eine einheitliche Betreuung.
In welchen Umgebungen oder Szenarien ist sweepr.com geeignet?
Sweepr.com eignet sich besonders für Telekommunikations- und ISP-Umgebungen, in denen fragmentierte Kanäle (z. B. Apps, Callcenter) zu uneinheitlichen Kundenerlebnissen führen. Es ist ideal, um wiederholte Kontakte zu reduzieren, die Erstlösungsrate zu verbessern und Betriebskosten zu senken – insbesondere bei digital-first-Servicestrategien oder während großflächiger Serviceunterbrechungen.
sweepr.com Funktionen und Vorteile
Was sind die Kernfunktionen von Sweepr.com?
- Vereinheitlichte Journey-Orchestrierung zur Verwaltung aller Kundenbetreuungsprozesse auf einer Plattform
- KI-gestützte intelligente Personalisierung für kontextbewusste Lösungen
- No-Code-Erstellung von Abläufen und Echtzeit-Optimierung von Journeys
- Predictive Analytics zur proaktiven Problemlösung
- Cloud-basierte PaaS für nahtlose Bereitstellung über digitale und physische Kanäle
Welche Vorteile bietet die Nutzung von Sweepr.com?
- Steigert die Nutzung digitaler Kanäle und reduziert das Aufkommen in Callcentern
- Verbessert die First-Contact-Resolution-Raten und Kundenzufriedenheitswerte
- Senkt die Betriebskosten durch Minimierung wiederholter Kontakte und Technikereinsätze
- Ermöglicht Echtzeit-Anpassungen basierend auf Kundenvorgeschichte und technischem Know-how
- Verbessert die Kommunikation mit hoch emotional intelligenter, KI-generierter Inhalte
Was ist der Hauptzweck und das Verkaufsargument von Sweepr.com?
- Befähigt Kommunikationsdienstleister mit KI-gestützter digitaler Kundenbetreuung
- Vereinheitlicht fragmentierte Kanäle und isolierte Prozesse auf einer einzigen Plattform
- Liefert personalisierte, kontextbezogene Kundenerlebnisse zur Steigerung der Zufriedenheit
- Reduziert Kosten durch Predictive Analytics und proaktive Problemlösung
- Ermöglicht schnelle Implementierung mit messbarem Geschäftserfolg innerhalb von 90 Tagen
Was sind typische Anwendungsfälle für Sweepr.com?
- Straffung der mehrkanaligen Kundenbetreuung für Telekommunikationsanbieter
- Proaktive Lösung technischer Probleme mithilfe von Predictive Analytics
- Optimierung digitaler Selbstbedienungsprozesse zur Reduzierung der Callcenter-Abhängigkeit
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch personalisierte, kontextbewusste Lösungen
- Vereinheitlichung disparater Kundenkontaktpunkte zu einem nahtlosen Erlebnis
Häufig gestellte Fragen zu sweepr.com
Was ist sweepr.com und wie hilft es Kommunikationsdienstleistern?
Sweepr.com ist eine KI-gestützte Platform-as-a-Service (PaaS), die speziell für Kommunikationsdienstleister entwickelt wurde. Sie hilft dabei, die digitale Kundenbetreuung zu vereinheitlichen, indem sie eine einzige Plattform zur Erstellung, Bereitstellung und Optimierung von Kundenjourneys über alle Kanäle hinweg bietet. Durch den Einsatz von KI und kontextbezogenen Erkenntnissen ermöglicht Sweepr personalisierte Kundenerlebnisse, die die Zufriedenheit steigern und gleichzeitig die Betriebskosten sowie die Anrufvolumina in Callcentern reduzieren.
Wie löst sweepr.com das Problem der Kanalzersplitterung im Kundenservice?
Sweepr.com begegnet der Kanalzersplitterung durch eine einheitliche Journey-Orchestrierung. Es ermöglicht Kommunikationsdienstleistern, alle Kundenbetreuungsjourneys von einer einzigen Plattform aus zu erstellen und zu verwalten und sie dann konsistent über digitale und physische Kanäle hinweg bereitzustellen. Dadurch werden fragmentierte Erlebnisse vermieden, die entstehen, wenn Kunden über mehrere Touchpoints interagieren.
Was sind die Hauptmerkmale der KI-gestützten Plattform von Sweepr?
Die Plattform von Sweepr umfasst drei Hauptfunktionen, die von KI unterstützt werden: einheitliche Journey-Orchestrierung zur Verwaltung aller Kundenjourneys, intelligente Personalisierung für kontextbewusste Lösungen und Sweepr AIntelligence für Flow-Erstellungshilfen und hoch-emotionale Kommunikation. Diese Funktionen arbeiten zusammen, um personalisierte und effiziente digitale Kundenservice-Erlebnisse zu liefern.
Kann sweepr.com die Betriebskosten für Telekommunikationsunternehmen senken?
Ja, sweepr.com wurde speziell entwickelt, um Kommunikationsdienstleistern dabei zu helfen, ihre Betriebskosten zu senken. Durch die Ermöglichung einer digital-first-Kundenbetreuung mit hohen First-Contact-Resolution-Raten reduziert es die Anrufvolumina in Callcentern und vermeidet unnötige Technikereinsätze. Die KI-Fähigkeiten der Plattform helfen außerdem dabei, Journeys in Echtzeit für maximale Effizienz zu optimieren.
Wie funktioniert die intelligente Personalisierung von sweepr.com?
Die intelligente Personalisierung von sweepr.com nutzt KI, um die Umstände, die Historie und die technischen Fähigkeiten jedes Kunden zu analysieren. Die Plattform liefert dann kontextbewusste Lösungen und passt sich in Echtzeit an, um maßgeschneiderten Support zu bieten, der die Zufriedenheit und die Lösungsraten erhöht, während ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg gewährleistet wird.
In welchen Branchen ist sweepr.com spezialisiert?
Sweepr.com ist auf die Bedürfnisse von Kommunikationsdienstleistern spezialisiert, mit besonderer Expertise in der Telekommunikationsbranche. Das Unternehmen wurde auf der Grundlage einer Tradition transformativer Technologien gegründet, die speziell dafür entwickelt wurden, zu verändern, wie Telekommunikationsanbieter ihre Kunden über digitale Kanäle bedienen.
Wie schnell kann ein Unternehmen die Plattform von sweepr.com implementieren?
Laut sweepr.com können Unternehmen eine Pilotimplementierung in nur 90 Tagen in Betrieb nehmen. Diese schnelle Bereitstellung ermöglicht es Kommunikationsdienstleistern, den unmittelbaren Nutzen der digitalen Kundenbetreuungsfähigkeiten der Plattform zu demonstrieren und gleichzeitig die Grundlage für eine umfassendere Transformation zu legen.
Welche Geschäftskennzahlen können sich mit der Plattform von sweepr.com verbessern?
Die Plattform von sweepr.com führt zu messbaren Verbesserungen bei mehreren wichtigen Kennzahlen: erhöhte Nutzung digitaler Kanäle, reduziertes Callcenter-Volumen, höhere First-Contact-Resolution-Raten, verbesserte Kundenzufriedenheitswerte und niedrigere Betriebskosten. Diese Vorteile führen zusammen zu einer signifikanten Rendite für Kommunikationsdienstleister.
Sind Programmierkenntnisse erforderlich, um Kundenservice-Journeys mit sweepr.com zu implementieren?
Nein, sweepr.com ist als No-Code-Plattform konzipiert, die es Digital-, Kundenservice- und Betriebsteams ermöglicht, Kundenservice-Journeys ohne Programmierkenntnisse zu erstellen, bereitzustellen und zu optimieren. Die intuitive Benutzeroberfläche und die KI-Unterstützung der Plattform machen die Journey-Erstellung auch für nicht-technische Nutzer zugänglich.
Wo kann ich mehr über die KI-Technologie von sweepr.com für die Telekommunikationsbranche erfahren?
Mehr über die KI-Technologie von sweepr.com erfahren Sie im Dataxis-Webinar mit Ryan von TELUS. Dieser 45-minütige Deep Dive erklärt, wie KI Telekommunikationsprozesse optimieren und Kundenerlebnisse verbessern kann. Das Webinar ist auf der Website von Sweepr verfügbar.
sweepr.com Unternehmensinformation
Unternehmensname:
Sweepr Technologies Limited
Website:
Analytik von sweepr.com
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